Что и через сколько часов
ФАП-82, п. 99 в редакции приказа Минтранса от 15.10.2025 № 341. Услуги положены при задержке, отмене рейса или перерыве перевозки по вине перевозчика, в аэропорту отправления или промежуточной посадки, если посадка не началась:
| Ожидание | Что положено | Когда должны выдать |
|---|---|---|
| 2 часа | питьевая вода | не позднее 1 часа после первых 2 часов |
| 4 часа | горячее питание и напитки | не позднее 2 часов после первых 4 часов |
| далее | питание каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью | |
| 8 часов днём или 6 часов ночью | гостиница и трансфер туда и обратно | не позднее 2 часов после этого срока |
День в этих правилах с 6:01 до 21:59, ночь с 22:00 до 6:00. Ночью порог для гостиницы короче: 6 часов вместо 8.
AirHelp+ со скидкой 11% до 30.11.2026
Промокод AHTPO11 даёт скидку 11% на AirHelp+ Smart и Pro до 30.11.2026 включительно. По условиям Travelpayouts код не действует для США. Подписка не защищает рейсы в Россию и из России: её страховые выплаты на них не распространяются.
Оформить AirHelp+Реклама. Рекламодатель: AirHelp Germany GmbH. ИНН DE320095320. erid: 2VtzqwbAY6Z
Что ещё бесплатно
- Комната матери и ребёнка для пассажиров с ребёнком до 7 лет.
- Хранение багажа.
- Питание могут выдать бумажными или электронными ваучерами, правила это прямо допускают.
- Двух бесплатных звонков или писем в действующей редакции п. 99 нет. Их приводят старые памятки, в том числе Роспотребнадзора.
Штраф по ст. 120 Воздушного кодекса
По действующей редакции (закон от 04.08.2023 № 487-ФЗ) за просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик платит 100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы. Старая сумма 25 рублей в час устарела.
Как считать
Опоздали на 6 часов: 6 × 100 = 600 рублей, если это меньше половины провозной платы.
Убытки отдельно
Сверх штрафа можно требовать возмещения убытков от просрочки в полном объёме.
Когда не заплатят
Если перевозчик докажет непреодолимую силу, устранение неисправности самолёта, угрожавшей жизни или здоровью пассажиров, или иные не зависящие от него обстоятельства.
Международные рейсы
Применима ли ст. 120 к рейсам вроде Москва-Ереван, мы не проверили.
Как этим пользоваться
- Засеките время: отсчёт порогов 2, 4 и 8 (или 6) часов идёт от начала ожидания.
- Если положенное не выдали в срок, обратитесь к представителю перевозчика в аэропорту.
- Если заплатили сами, сохраните чеки: они нужны для требования убытков.
- Для штрафа по ст. 120 запишите фактическое время прибытия в пункт назначения.
Почему здесь нет предложения AirHelp
Российские требования мы через AirHelp не предлагаем: российские авиакомпании из России под EU261 не подпадают, а за пределами EU261 и UK261 AirHelp сам решает, браться ли за дело. Страховые выплаты AirHelp+ на рейсы в Россию и из России тоже не распространяются. AirHelp имеет смысл для рейсов с вылетом из ЕС или с прилётом в ЕС на европейской авиакомпании.
Главное в поиске жилья
Агент WSE.AM пришлёт квартиры под бюджет и район в Telegram или WhatsApp и соберёт показы на один-два дня.
Подобрать квартиру за 4 вопросаЧастые вопросы
Через сколько часов задержки положена еда?
Горячее питание и напитки через 4 часа ожидания, если посадка не началась. Вода через 2 часа.
Когда дают гостиницу?
Через 8 часов ожидания днём или 6 часов ночью. Ночь с 22:00 до 6:00. Трансфер туда и обратно тоже бесплатно.
Сколько платят по ст. 120 ВК РФ?
100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы. Сумма 25 рублей в час устарела.
Положены ли бесплатные звонки?
Нет, в действующей редакции п. 99 ФАП-82 их нет.
Действуют ли эти правила на рейс Москва-Ереван?
Применимость к международным рейсам мы не проверили.
AirHelp+ со скидкой 11% до 30.11.2026
Промокод AHTPO11 даёт скидку 11% на AirHelp+ Smart и Pro до 30.11.2026 включительно. По условиям Travelpayouts код не действует для США. Подписка не защищает рейсы в Россию и из России: её страховые выплаты на них не распространяются.
Оформить AirHelp+Реклама. Рекламодатель: AirHelp Germany GmbH. ИНН DE320095320. erid: 2VtzqwbAY6Z
Ещё по теме
Данные на 22 октября 2026 года. Цены и условия задаёт сервис, проверяйте их при бронировании.