Как работает EU261
Регламент (ЕС) № 261/2004 покрывает все рейсы с вылетом из аэропорта ЕС на любой авиакомпании. Рейсы с прилётом в ЕС из страны вне ЕС покрываются, только если их выполняет авиакомпания из ЕС. Исландия, Норвегия и Швейцария тоже входят.
| Расстояние | Сумма при опоздании на прибытии |
|---|---|
| до 1500 км | 250 € от 3 часов |
| 1500-3500 км | 400 € от 3 часов |
| свыше 3500 км, рейс между ЕС и страной вне ЕС | 300 € за 3-4 часа, 600 € от 4 часов |
Для рейса из страны вне ЕС правила ЕС не применяются, если за ту же поездку вы уже получили компенсацию, другой рейс или помощь по закону этой страны. Во всех случаях компенсации нет при чрезвычайных обстоятельствах, и деньги не гарантированы.
AirHelp+ со скидкой 11% до 30.11.2026
Промокод AHTPO11 даёт скидку 11% на подписку AirHelp+ Smart и Pro до 30.11.2026 включительно. По условиям Travelpayouts код не действует для США. Учтите: страховые выплаты AirHelp+ не распространяются на рейсы в Россию и из России, для Москвы подписка не защита.
Оформить AirHelp+Реклама. Рекламодатель: AirHelp Germany GmbH. ИНН DE320095320. erid: 2VtzqwbAY6Z
Таблица маршрутов на 22.10.2026
| Маршрут | Вывод | Почему |
|---|---|---|
| Москва - Ереван (Аэрофлот, S7, Победа) | не покрывается | Вылет не из ЕС, перевозчики не из ЕС. Возможны только нормы РФ, их применимость к международному рейсу не проверена. |
| Ереван - Москва | не покрывается | Вылет из Армении, прилёт в Россию. Правил Армении с фиксированными выплатами мы не нашли. |
| Ереван - Дубай (flydubai) | не покрывается | Ни вылет, ни прилёт не в ЕС, flydubai не из ЕС. Правила ОАЭ не проверялись. |
| Ереван - Вена (Austrian Airlines) | покрывается в обе стороны | Austrian из ЕС. Около 2375 км: 400 € при опоздании от 3 часов. |
| Ереван - Париж | зависит от авиакомпании | Париж - Ереван на любой авиакомпании. Ереван - Париж только на перевозчике из ЕС, например Air France. Около 3410 км: 400 €. |
| Москва - Батуми | туда зависит от авиакомпании, обратно грузинские правила | Грузинские правила покрывают вылет из Грузии на любой авиакомпании, а рейс в Грузию только на грузинской. Берёт ли такие требования AirHelp, не проверено. |
| Тбилиси или Кутаиси - Европа (Wizz Air) | в Европу грузинские правила, из Европы EU261 | Из Европы вылет из ЕС. В Европу EU261 добавляется, если рейс выполняет компания группы Wizz Air с лицензией ЕС: смотрите «operated by» в билете. |
| Москва - Пхукет (Аэрофлот) | туда не покрывается, обратно тайские правила | Тайский регламент 101 покрывает только вылеты из Таиланда. AirHelp тайские требования сейчас не обрабатывает. |
| Пхукет через Дубай или Доху | зависит от того, где началась поездка | Если одно бронирование началось в ЕС, EU261 действует. Если в Ереване или Москве, нет. |
Расстояния приблизительные. У маршрутов Москва - Батуми (около 1625 км) и Ереван - Париж (около 3410 км) запас до порогов 1500 и 3500 км небольшой, итоговая сумма может отличаться.
А что с правилами Армении
Национальных правил Армении с фиксированными выплатами за задержку мы не нашли, но и утверждать, что их нет, не можем. В Соглашении об общем авиационном пространстве ЕС и Армении (подписано 15.11.2021) регламент 261/2004 включён в приложение о защите потребителей, и стороны обязуются привести законодательство в соответствие. Перенесла ли Армения эти правила в своё право и действуют ли они, не подтверждено. Поэтому на рейсах из Еревана на авиакомпаниях не из ЕС на европейские суммы не рассчитывайтете.
Российские рейсы: ст. 120 ВК РФ и ФАП-82
Рейсы российских авиакомпаний из России под EU261 не подпадают. На них действуют российские нормы. Применимы ли они к международным рейсам вроде Москва - Ереван, не проверено.
- Ст. 120 ВК РФ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 487-ФЗ): за просрочку доставки пассажира перевозчик платит штраф 100 рублей за каждый час, но не более 50% провозной платы.
- Штраф не платится, если перевозчик докажет непреодолимую силу, устранение неисправности самолёта, угрожающей жизни или здоровью пассажиров, или иные не зависящие от него обстоятельства. Убытки от просрочки можно требовать сверх штрафа в полном объёме.
- ФАП-82 п. 99 (в редакции приказа Минтранса от 15.10.2025 № 341), при задержке по вине перевозчика: питьевая вода, если посадка не началась через 2 часа; горячее питание и напитки через 4 часа, дальше каждые 6 часов днём и 8 часов ночью.
- Гостиница, если посадка не началась через 8 часов днём (с 6:01 до 21:59) или 6 часов ночью (с 22:00 до 6:00), и трансфер до неё и обратно. Также комната матери и ребёнка для пассажиров с детьми до 7 лет и хранение багажа. Всё бесплатно, питание могут выдать ваучерами.
- Двух бесплатных звонков в действующей редакции п. 99 нет: их приводят только старые памятки.
Для этих рейсов мы AirHelp не предлагаем: применимые правила не подтверждены. Страховые выплаты подписки AirHelp+ на рейсы в Россию и из России не распространяются.
Как проверить свой рейс
- Посмотрите, кто выполняет рейс (operated by), а не только кто продал билет: от этого зависит EU261 на прилёте в ЕС.
- Считайте опоздание по прибытии в конечный пункт, а не по вылету.
- Если за ожидание платили сами, сохраните чеки.
- Если рейс подпадает под EU261, подать заявку можно самостоятельно или через AirHelp: комиссия 35% с НДС только при успехе, при суде ещё 15%. За пределами EU261 и UK261 AirHelp сам решает, браться ли за дело.
Главное в поиске жилья
Агент WSE.AM пришлёт квартиры под бюджет и район в Telegram или WhatsApp и соберёт показы на один-два дня.
Подобрать квартиру за 4 вопросаЧастые вопросы
Положена ли компенсация по EU261 за рейс Москва-Ереван?
Нет. Вылет не из ЕС, Аэрофлот, S7 и Победа не из ЕС. Возможны только российские нормы, и их применимость к международному рейсу не проверена.
А за рейс Ереван-Дубай на flydubai?
По EU261 нет: ни вылет, ни прилёт не в ЕС, и flydubai не европейская авиакомпания. Правила ОАЭ мы не проверяли.
Какие рейсы из Еревана точно под EU261?
Из нашей таблицы в обе стороны только Ереван-Вена на Austrian Airlines. Ереван-Париж покрывается, если летите на авиакомпании из ЕС.
Сколько платят по ст. 120 ВК РФ?
100 рублей за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы, по редакции 487-ФЗ. Перевозчик освобождается, если докажет непреодолимую силу или иные не зависящие от него обстоятельства.
Есть ли в Армении свои правила компенсаций?
Правил с фиксированными выплатами мы не нашли, но утверждать, что их нет, не можем. Уточняйте у перевозчика.
AirHelp+ со скидкой 11% до 30.11.2026
Промокод AHTPO11 даёт скидку 11% на подписку AirHelp+ Smart и Pro до 30.11.2026 включительно. По условиям Travelpayouts код не действует для США. Учтите: страховые выплаты AirHelp+ не распространяются на рейсы в Россию и из России, для Москвы подписка не защита.
Оформить AirHelp+Реклама. Рекламодатель: AirHelp Germany GmbH. ИНН DE320095320. erid: 2VtzqwbAY6Z
Ещё по теме
Данные на 22 октября 2026 года. Цены и условия задаёт сервис, проверяйте их при бронировании.