为什么往返都适用
欧盟第261/2004号条例适用于所有从欧盟机场出发的航班，以及由欧盟航空公司执飞、飞往欧盟的航班。截至2026年10月22日：
维也纳至埃里温
从欧盟出发，任何航空公司都适用。
埃里温至维也纳
由欧盟航空公司执飞飞往欧盟，同样适用。
埃里温出发的例外
如果同一行程已按出发国法律获得赔偿、改签或协助，欧盟规则不再适用。
换了航空公司
由非欧盟航空公司执飞飞往欧盟的航班不在保障范围内。请看实际执飞方，而不只是售票方。
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能赔多少
埃里温到维也纳约2375公里，属于1500至3500公里区间，对应400欧元。延误按到达最终目的地的时间计算，而不是按起飞时间。
| 情况 | 条例规定 |
|---|---|
| 到达延误3小时及以上 | 400欧元 |
| 航空公司安排改签，延误在门槛以内 | 可减少50% |
| 非常情况导致延误 | 不赔 |
| 到达延误不足3小时 | 不赔 |
哪些情况拿不到钱
- 非常情况：空中交通管制决定、政治动荡、恶劣天气、安全威胁。
- 大多数技术故障和航空公司自身员工罢工不属于非常情况，由航空公司承担举证责任。
- 无论自己申请还是通过 AirHelp 申请，赔付都不保证。
时限与通过 AirHelp 申请
- 起诉时限由各国法律规定。据 AirHelp 数据，奥地利为3年。
- AirHelp 负责准备材料并与航空公司交涉，佣金为赔偿金额的35%（含增值税），只在成功时收取。
- 如需诉讼，另加15%，合计最多50%。
- 如果航空公司没有提供餐饮等协助而您自己付了钱，请保留收据。
常见问题
埃里温至维也纳航班延误能获赔吗？
如果由奥地利航空执飞、到达延误3小时以上且不是非常情况造成的，可以申请，往返都适用。
赔多少？
400欧元，因为约2375公里属于1500至3500公里区间。
AirHelp 收多少？
赔偿金额的35%（含增值税），只在成功时收取；需要诉讼时另加15%。
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数据截至2026年10月22日。价格和条件由服务方决定，预订时请再次核对。